FOBIS – Banyak pelaku usaha kecil yang memanfaatkan WhatsApp Business atau WA Bisnis untuk jualannya. Sebenarnya apa perbedaan WA Bisnis dan WA biasa yang paling dasar.
WhatsApp Business (WA Bisnis) telah menjadi salah alat bagi pelaku usaha yang ingin meningkatkan interaksi dengan pelanggan mereka.
Berbeda dengan WhatsApp Biasa yang lebih fokus pada komunikasi antarindividu, WA Bisnis dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis dengan menyediakan fitur-fitur unik.
Dalam artikel ini, kita akan membahas perbedaan utama antara WA Bisnis dan WhatsApp Biasa, serta keuntungannya bagi para pelaku bisnis saat menggunakan WA Bisnis untuk kegiatan penjualan mereka.
BACA : Kelebihan WA Bisnis untuk Jualan, Kenali Manfaat dan Fitur WhatsApp Business
Yuk baca: Ingin Akun WA Aman Pakai Fitur Baru Pemeriksaan Privasi WhatsApp dari Meta
Perbedaan WA Bisnis dan Biasa
Ada beberapa perbedaan paling dasar antara WA Bisnis dan biasa terutama dari sisi fungsi untuk keperluan berbisnis, perbedaan itu meliputi:
Informasi Profil yang Lebih Komprehensif
WA Bisnis memungkinkan pengguna untuk menampilkan informasi bisnis yang lebih lengkap, termasuk nama, kategori, alamat, jam buka, dan tautan ke situs web.
Di sisi lain, WhatsApp Biasa hanya menampilkan informasi dasar seperti nama pengguna, info, dan nomor telepon.
Laporan Statistik yang Lebih Rinci
Salah satu keunggulan utama WA Bisnis adalah kemampuannya untuk menghasilkan laporan statistik pesan yang lebih rinci.
Pengguna Whatsapp Business dapat melacak jumlah pesan yang dikirim, dibaca, dan diterima, memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan strategi komunikasi mereka.
Label untuk Pengelolaan Kontak yang Lebih Baik
WhatsApp Business menyertakan fitur label dengan kode warna yang memungkinkan pengguna menyematkan label pada kontak atau grup tertentu.
Hal ini mempermudah pengelolaan dan klasifikasi pelanggan, memberikan tingkat organisasi yang lebih tinggi.
Pilihan Nomor Telepon yang Fleksibel
Whatsapp Business memungkinkan pengguna untuk menggunakan tidak hanya nomor ponsel, tetapi juga nomor telepon rumah atau kantor.
Fleksibilitas ini membantu bisnis untuk tetap terhubung dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
Baca juga: Bisukan Nomor Tak Dikenal di WhatsApp Ini Cara Agar Lebih Punya Privasi
WA Bisnis Punya Katalog Produk yang Menarik
Sebagai tambahan, Whatsapp Bisnis memungkinkan pelaku usaha untuk menampilkan katalog produk mereka secara langsung melalui platform.
Ini membantu dalam memperkenalkan produk dengan lebih efektif kepada pelanggan potensial.
Keuntungan Menggunakan WA Bisnis Dibandingkan WA Biasa untuk Jualan
Menggunakan WhatsApp Business dalam kegiatan penjualan memiliki sejumlah keuntungan, seperti kemampuan untuk memberikan informasi yang lebih lengkap kepada pelanggan, melacak performa pesan, dan mengelola kontak dengan lebih efisien.
Punya sejumkah fitur unggulan, WA Bisnis menjadi alat yang tidak hanya memudahkan komunikasi bisnis, tetapi juga meningktkan efektivitas strategi penjualan.
Dengan demikian, bagi para pelaku usaha yang ingin meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional mereka, WhatsApp Business menjadi pilihan yang sangat relevan dan berharga.
Kelebihan dan Kerugian WhatsApp Business
Setelah memahami perbedaan antara WA bisnis dan WA biasa mari kita ulas tentang kelebihan Whatsapp Business dibandingkan Whatsapp biasa.
Kelebihan WhatsApp Business
WhatsApp Business menawarkan sejumlah keuntungan berharga yang dapat membantu meningkatkan efisiensi dan keterlibatan bisnis Anda:
- Pesan Otomatis: Memanfaatkan fitur Away Message untuk memberikan tanggapan otomatis kepada pelanggan. Greeting Message memungkinkan Anda menyapa pelanggan baru secara otomatis.
- Profil Bisnis yang Lengkap: Membuat profil bisnis dengan informasi penting seperti alamat, jam kerja, deskripsi bisnis, dan alamat email.
- Katalog Produk: Menampilkan dan membagikan informasi produk serta layanan dengan mudah kepada pelanggan.
- Analisis Data: Melakukan analisis data statistik dan interaksi pelanggan untuk meningkatkan strategi komunikasi.
- Jangkauan Pasar: Memperluas jangkauan bisnis dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
- Percakapan Terverifikasi: Menjadi bagian dari percakapan terverifikasi merek, membangun kepercayaan pelanggan.
- Komunikasi Dua Arah yang Nyaman: Meningkatkan pelayanan dan membangun komunikasi dua arah yang nyaman dengan pelanggan.
Kerugian WhatsApp Business
Meskipun WhatsApp Business menawarkan berbagai keunggulan, ada beberapa keterbatasan meliputi:
- Jumlah Perangkat Terbatas: Hanya dapat digunakan pada dua perangkat sekaligus.
- Nomor Telepon Bersifat Permanen: Nomor telepon yang terkait dengan akun WhatsApp Business bersifat permanen.
- Tidak Dapat Merubah Nama Akun: Tidak memungkinkan pengguna mengubah nama akun setelah pembuatan.
- Batasan Fitur Pesan Siaran: Jumlah pengiriman pesan siaran dalam periode waktu tertentu terbatas.
- Integrasi Terbatas dengan Aplikasi Lain: Tidak dapat sepenuhnya terintegrasi dengan aplikasi lain.
- Batasan Jumlah Pesan: Hanya dapat mengirimkan 5.000 pesan setiap bulannya.
- Tidak Dapat Mengganti Nomor Telepon:Disarankan untuk tidak mengganti nomor telepon terkait dengan akun WhatsApp Business.
Jika Satu Nomor Maka Cadangan Akun WhatsApp Messenger sebelum pindah ke WA Bisnis.
Yuk Baca: Meta Menguji Fitur Baru Tagging di Threads yang Tren, Dimulai dari Pengguna Australia
Disarankan untuk membuat cadangan akun WhatsApp Messenger sebelum beralih ke WhatsApp Business untuk menghindari kehilangan riwayat chat.
Meskipun demikian, kelebihan yang ditawarkan oleh WhatsApp Business dapat memberikan kontribusi positif yang signifikan terhadap operasional dan strategi penjualan bisnis Anda.
